E könyvünk azon szervezetek legaktuálisabb feladataira összpontosít, amelyek sikeresen implementálták és alkalmazzák valamelyik korszerű ERP rendszert, és most szeretnék megvalósítani a menedzsment-folyamatok az ügyfélkapcsolat-menedzsment, az ellátáslánc-menedzsment, az értékesítés, a beszerzés korszerű elektronikus támogatását, s fokozottabban ki szeretnék használni az Internet lehetőségeit.
Megkíséreljük összefoglalni napjaink vállalatai legfontosabb kihívásait, az ezekből adódó menedzsment-feladatokat, majd bemutatjuk azon eszközök, alkalmazások egy jelentős részét, melyek e feladatok megoldását a leghatékonyabban támogathatják: SAP BW, Oracle BW, Scoreit!, Cognos, Sybase, SAS-alapú vezetői döntés-támogató, illetve e-business megoldások, az Objection B2B, B2C, SCM megoldások és a Pyramid Humán szakértői rendszer.
Bemutatjuk, hogyan képesek e rendszerek valós idejű adatokat szolgáltatni a szervezet valamennyi, stratégiai fontosságú aspektusáról, hogyan támogatják a vállalati teljesítmények és a profitabilitás elemzését bármilyen részletességgel és bármely terület vonatkozásában, hogyan szimulálható és tervezhető segítségükkel a jövőbeni fejlődés, hogyan ismerhetők fel az új üzleti, piaci lehetőségek, hogy dinamikus választ tudjunk adni napjaink magas követelményeket támasztó piac és egyre fokozódó verseny kihívásaira.